Conseiller Service de l'Assurance Maladie H/F - 75

La CPAM de Paris met en place pour ses assurés sociaux des points d'accueil sur tout le territoire parisien.
Dans une de ces agences, vous assurerez l'accueil afin de :
- Savoir renseigner, orienter, conseiller, accompagner les publics sur leurs droits et obligations pour
bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie.
- Développer une approche globale du dossier client.
- Connaître l'offre de service de l'Assurance Maladie, ses vecteurs de diffusion et les processus métiers
associés
- Promouvoir et détecter des situations de renoncements aux soins dans le cadre de la Mission
Accompagnement Santé
- Savoir optimiser l'accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l'assuré
- Constituer les dossiers de prestations (PE maladie, maternité et AT, immatriculation, affiliation...)
- Constituer les dossiers d'Aide Médical de l'Etat des demandeurs
- Constituer les dossiers de Complémentaire Santé Solidaire
- Détecter les situations de précarité, proposer et constituer des dossiers d'aides financières
- Aider le client à la constitution du dossier, vérifier l'exactitude et la complétude des pièces
- Transmettre les demandes relevant de l'expertise et les réclamations nécessitant une intervention sur le
dossier auprès des services de back office
- S'assurer du suivi et du traitement du dossier
- Orienter l'assuré vers nos services internes ou vers nos partenaires
- Relayer les actions de régulation et prévention