Conseiller de Vente - Skin Care #Wfdh H/F - 75

Description du poste :

Les tâches principales du Conseiller de Vente relèvent de l'accueil, du conseil, de la vente et du service à la clientèle. Il assure la démonstration et participe aux éventuelles animations des points de vente. Il collabore à l'entretien du stand et soutient l'Assistant ou le Responsable de stand sur diverses missions annexes.

Fonctions :

1. Vente et service client

- Assurer la vente, l'accueil et la fidélisation des clients selon les standards des marques
- Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d'atteindre le chiffre d'affaires et KPI's fixés
- Offrir un service accueillant, personnalisé et professionnel à tous les clients
- Être à l'écoute du client afin de déterminer ses besoins
- Proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé
- Gérer le flux clientèle
- Développer la base de données clients CRM
- S'assurer de la fidélisation de sa clientèle en l'invitant systématiquement à revenir
- Maîtriser, représenter et transmettre les valeurs et l'ADN des marques
- Représenter les marques : respect du dress code, grooming impeccable, excellente présentation
- Soutenir les marques dans le développement de l'omni-canalité

2. Entretien de l'environnement de travail

- Participer activement à l'entretien des comptoirs/espaces de vente et des testeurs
- Vérifier de façon régulière l'état des testeurs
- Respecter les plans merchandising imposés
- Informer le Responsable, l'Assistant de tout problème relatif à l'entretien ou à la sécurité du point de vente.
- S'assurer de la bonne tenue des espaces de prestations/cabines

3. Activités administratives/stocks

- Maîtriser le système d'encaissement informatique et respecter les règles et process établis
- Respecter les procédures de retours client, d'échanges et de transferts boutiques
- Informer l'équipe managériale des ruptures rencontrées et/ou des surstocks éventuels
- Réceptionner et contrôler les commandes
- Participer à l'optimisation et à l'organisation du rangement de la réserve
- Réapprovisionner la surface de vente : établir le réassort des rayons en fonction des écoulements produits selon les directives de l'équipe Managériale

Profil :

- Sensibilité à l'univers du soin et de l'esthétique
- Souriant (e), dynamique, ouverture d'esprit
- Habiletés communicationnelles, excellent relationnel
- Appétence prononcée pour la vente, goût du challenge, sens du résultat
- Excellent service à la clientèle
- Très bonne présentation
- Goût du travail en équipe
- Pro-activité
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère sur certains points de vente touristiques (arabe, japonais, portugais, chinois, russe)
- Flexibilité horaire / adaptabilité
- Expérience de 2 ans minimum dans l'univers de la vente de produits soins/dans la réalisation de prestations esthétiques dans un environnement haut de gamme et d'excellence.

Dans le respect de la clause de mobilité, vous pourrez être amené à effectuer des renforts sur d'autres Points de Vente et pour d'autres Marques du Groupe Estée Lauder Companies en cas de besoins ponctuels.