Technicien Régulateur Plateforme Technique Réf. 21206 H/F - 75

Fonctions : Technicien régulateur plateforme technique F/H

Emploi-type : G4B48 - Technicien-ne logistique

Catégorie : B

Corps : Technicien de recherche et de formation

BAP : G

CDD de 12 mois.

Mission :

Le technicien-ne régulateur-trice de la plateforme technique assure la gestion courante, la traçabilité, l'orientation et le traitement des demandes d'interventions.

Activités principales :

- Alimenter, mettre à jour les bases de données relatives à la gestion de la maintenance des bâtiments des campus de la Faculté des Sciences et Ingénierie
- Assurer le suivi du bon fonctionnement des applications du système d'information (SI) de la Direction de la Logistique et Maintenance
- Participer au paramétrage et au déploiement du système de gestion de maintenance assistée par ordinateur GMAO (inventaire, localisation et gestion des équipements, organisation de la maintenance corrective, préventive et curative)
- Participer au paramétrage/déploiement de la gestion technique de bâtiments (GTB)
- Alimenter des tableaux de bord, extraire les données dans les SI
- Répondre aux demandes d'information des autres services et des usagers
- Sélectionner et diffuser l'information en interne et en externe
- Localiser les travaux à effectuer et demander des précisions en distinguant les causes et les conséquences des défaillances
- Réceptionner les appels à la plateforme technique, centre d'appel du Service Exploitation et Maintenance
- Faire une levée de doute et un aiguillage vers le service compétent et les différents prestataires techniques de la Faculté
- Réaliser un premier diagnostic à distance en dialoguant avec l'usager ou en interrogeant les GTB et GTC
- Orienter les interlocuteurs vers d'autres services en fonction des compétences et des missions
- Reformuler en termes techniques et enregistrer les demandes d'interventions sur l'outil GMAO
- Orienter les demandes d'interventions vers les régies ou les prestataires
- Assurer un suivi des interventions auprès des usagers des campus de la faculté

Activités secondaires :

- Participer à l'élaboration des données statistiques du service
- Aide à l'élaboration de support et de procédures pour la maintenance et l'exploitation du campus

Conduite de projets : Non

Encadrement : Non