Vo2 Brand Experience - Chef de Projet Customer Care & Cx H/F - 75

VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Luxembourg, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

Leader mondial de l'expérience client et corporate

Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

De la stratégie et l'innovation

À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA

Reconnaissances & Leadership

Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

Champion d'une "Tech Responsable et Durable"

Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l'égalité grâce à une équipe de direction engagée

45 % de femmes au sein de nos équipes

Campagne primée TopCom en 2024

Certifications et Prix

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2024

Entreprise à impact de l'année 2023 par Choose My Company

VO2 GROUP: The Bright Side of Tech

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

En tant que Chef(fe) de Projet Shopify confirmé(e), vous pilotez les projets e-commerce centrés sur la plateforme Shopify (storefront, back-office, intégrations, performance et multi-marchés).

Missions principales

- Pilotage projet Shopify : cadrage, planning, rituels, gestion de risques, coordination entre PO, devs, agences et parties prenantes.

- Gestion technique & fonctionnelle : supervision des thèmes (Liquid), des templates, des builds frontend, des migrations et des releases.

- Intégrations & écosystème : gérer les intégrations d'apps (paiement, fulfillment, loyalty, PIM, ERP, CDP), API / webhooks et synchronisations tierces.

- Performance & SEO : suivi des performances (Core Web Vitals), optimisation vitesse & mobile, bonnes pratiques SEO technique.

- Expérimentation & conversion : mise en place d'A/B tests, parcours checkout optimisé, analyses funnel & recommandations CRO.

- Multi-store & international : déploiement de stores / boutiques locales, gestion de la localisation (contenus, devises, taxes) et stratégie multi-pays.

Profil recherché

- 5-10 ans d'expérience en gestion de projet e-commerce, avec expérience significative sur Shopify (idéalement Shopify Plus).

- Connaissance technique suffisante pour discuter architecture, Liquid, APIs, webhooks et bonnes pratiques front.

- Expérience des déploiements de thèmes, migrations de stores, intégration d'apps et gestion de partenaires/agences.

- Forte capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à faire avancer des sujets complexes de façon autonome.

- Anglais professionnel (interactions régulières avec équipes / prestataires internationaux).

Si vous êtes passionné(e) par le digital, que vous cherchez un environnement stimulant et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants, envoyez-nous votre CV !

Rejoindre VO2 Group, c'est :

- Un processus de recrutement efficace en trois étapes (appel téléphonique, entretien RH, entretien client)

- Un suivi garanti de votre candidature

- Un accueil et une intégration cinq étoiles

- Une formation Agile et un accès à des solutions de formation en e-learning

- Des avantages salariés et des tickets-restaurants via notre partenaire SWILE

- Une politique de télétravail

- Un environnement de travail convivial au coeur de Paris

- Une écoute attentive à vos idées et à vos souhaits d'évolution

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d'inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d'inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.