Consultant Chef de Projet CRM H/F - 75

DESCRIPTION

LE CABINET QUE NOUS ACCOMPAGNONS EST UN ACTEUR INNOVANT DU CONSEIL EN TRANSFORMATION ET EN MANAGEMENT.

Créée récemment, cette structure se positionne comme une alternative aux cabinets de conseil traditionnels, avec un modèle qui allie excellence, impact et engagement sociétal. Elle s'est dotée du statut de société à mission, ce qui reflète sa volonté d'incarner une nouvelle génération d'acteurs du conseil, plus en phase avec les aspirations des consultants d'aujourd'hui.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons plusieurs profils de Consultants disposant d'une expertise en CRM / Marketing relationnel, pour intervenir auprès de grands comptes dans les secteurs du luxe, du retail, de l'énergie ou encore de la banque/assurance.MISSIONS

VOS MISSIONS

En rejoignant cette équipe, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des parcours clients et la mise en place de dispositifs CRM performants, en lien avec les enjeux stratégiques de vos clients.
Vous interviendrez notamment sur :
* Le pilotage complet de projets CRM, de la phase de cadrage à la mise en oeuvre opérationnelle ;
* La définition et l'implémentation de stratégies omnicanales efficaces (segmentation, fidélisation, attrition...) ;
* L'optimisation de l'expérience client sur l'ensemble du cycle de vie ;
* L'accompagnement au choix d'outils (CRM, automation, analytics) et à leur déploiement ;
* La coordination des parties prenantes dans un esprit collaboratif.