Admin Clients Service H/F - 75

VISION

En tant qu'ambassadeur(rice) de la Maison, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des opérations et la qualité du service après-vente. Par votre rigueur, votre sens du détail et votre proactivité, vous contribuez à offrir une expérience client d'exception et à garantir l'excellence qui fait la réputation de la Maison.

Responsabilités

Gestions des Flux - Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

- Enregistrer tous les mouvements de stock (entrées, transferts, confiés, soumissions, expéditions, etc.).
- Contrôler la conformité quantitative et qualitative de chaque mouvement.
- Garantir la qualité et la mise à jour des données dans l'application App2US.
- Suivre les commandes de pièces détachées et vérifier les devis de réparation transmis par les ateliers.
- Contrôler les fiches de suivis de réparations, suivre les dossiers de réparations en anomalie.

Inventaires - Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

- Participer activement aux inventaires : généraux (audit fiscal annuel) et partiels (hebdomadaires).
- Assurer l'exactitude des pointages et traiter les écarts de manière proactive.

Compliance & Audit Interne

- Garantir l'application rigoureuse des règles de Compliance de la Maison et du Groupe.
- Contrôler les moyens de paiement quotidiennement lors du process de clôture de caisse.
- Assurer le suivi de la collecte des justificatifs requis (AML, détaxes, protection des données clients, etc.).
- Contrôler l'application des procédures commerciales (remises, retours, échanges, réservations, etc.).
- Apporter un support aux conseillers de vente lors des encaissements.

Contribution au bon fonctionnement de la boutique

- Veiller à l'organisation et à la propreté des espaces de stockage et de travail, pour garantir un environnement ordonné et professionnel.
- Assurer, selon le planning, les missions d'ouverture et de fermeture de la boutique.
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux membres de l'équipe.
- Être force de proposition pour améliorer la performance individuelle et collective.

COMPETENCES CLES

- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
- Intégrité, discrétion et éthique professionnelle
- Maîtrise des outils informatique de gestion des stocks
- Orientation Client
- Rigueur et sens aigu du détail
- Anglais courant