Gestionnaire Litiges H/F - 75

Maïki, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement permanent et temporaire spécialisé, dont les équipes expérimentées et engagées vous accompagnent sur des postes cadres et non cadres en cdi, cdd et travail temporaire.

Pour notre client, spécialiste de la gestion des sinistres automobiles, nous recherchons un ou une Gestionnaire Litiges H/F en CDI.Au sein de l'équipe qualité, vous serez en charge de la gestion complète des litiges clients.

Vos principales missions seront :

- Réceptionner et analyser les litiges par mail et téléphone.
- Recontacter les clients pour faire un point précis sur la situation.
- Accompagner et échanger avec les partenaires pour le suivi des litiges.
- Apporter des réponses claires et adaptées, en veillant à la satisfaction client.
- Assurer le suivi des litiges longs jusqu'à leur résolution.
- Gérer administrativement les dossiers (archivage, mise à jour des outils internes).
- Collaborer avec les autres services pour une résolution optimale.

Avantages
Prime de vacances + prime d'assiduité + prime fin d'année + Tickets restaurants