Alternance Customer Success & Communication Digitale H/F - 75

Je suis recruteuse indépendante et j'accompagne actuellement un organisme de formation 100 % remote, spécialisé dans les métiers du digital, dans sa recherche d'un alternant Customer Success & Communication Digitale.Pourquoi cette alternance est faite pour toi ?

Tu veux une expérience concrète, responsabilisante et formatrice ?
Tu rêves d'un poste qui mixe relation client et création digitale ?
Tu veux apprendre au contact d'une équipe bienveillante, dans un environnement 100 % télétravail et tourné vers l'innovation ?

Bonne nouvelle : on recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe dès octobre 2025.

Le contexte

Notre organisme de formation, spécialisé dans les métiers du digital, en pleine croissance, a une mission claire : offrir à nos apprenants une expérience fluide et engageante.
Pour y parvenir, nous cherchons une personne polyvalente qui saura à la fois :

- Accompagner nos clients via WhatsApp et CRM.
- Créer des contenus digitaux pour booster notre visibilité.
- Animer nos réseaux sociaux en suivant un planning éditorial déjà cadré.

Un rôle à la croisée du relationnel et du créatif, qui te donnera une vraie vision terrain du marketing digital.

Tes missions

Customer Success (50 %)

- Suivre les alertes du CRM et relancer les apprenants au bon moment.
- Prévenir des prochaines étapes, rassurer et maintenir le lien.
- Faire remonter les infos utiles à l'équipe.

Création de contenus publicitaires (25 %)

- Réaliser visuels et vidéos simples (Canva, CapCut, etc.).
- Décliner des supports existants et proposer de nouvelles idées.
- Préparer des créatives pour alimenter les campagnes.

Community Management (25 %)

- Suivre et appliquer le planning éditorial déjà défini.
- Programmer les publications (témoignages, vidéos, articles).
- Garantir la cohérence graphique et éditoriale des posts.

Ce que tu y gagnes

- Un rôle clé dans le parcours client : tu deviens le facilitateur/trice de leur réussite, en les aidant à avancer sereinement, respecter leurs deadlines et rester motivés.
- Une double dimension relationnelle & créative : tu alternes entre le suivi client et la création de contenus visuels/vidéos, ce qui rend ton quotidien varié et stimulant.
- Une montée en compétences concrète : CRM, WhatsApp Business, Canva, montage vidéo, planification de contenus... des outils pratiques que tu pourras valoriser tout au long de ton parcours.
- Un cadre clair : tu travailles sur une plage horaire stable (9h-17h) en 100 % télétravail, gage d'équilibre et de régularité.
- Un soutien disponible : tu es autonome dans tes missions, mais tu peux compter sur le directeur des opérations en cas de besoin.