Customer Success & Facility Manager Stage H/F - 75

La mission

Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l'expérience du bureau en combinant innovation et excellence Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d'anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d'une organisation avant-gardiste.En tant que Customer Success & Facility Manager, ton rôle sera d'accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d'un portefeuille d'espaces de bureaux parisiens.
Ton objectif :garantir une qualité d'expérience optimale, tout endéveloppant une compréhension concrète de la gestion immobilière et opérationnelle.

Tes missions principales seront :

1.Suivi opérationnel & qualité des espaces

- Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements).
- Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires).
- Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives.

2.Relation clients & accompagnement

- Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients.
- Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques).
- Participer à la mise en place de solutions lors d'incidents ou d'insatisfactions.

3.Suivi des prestataires

- Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc.
- Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts.
- Participer aux appels d'offres ou benchmarks prestataires.

4.Support administratif & reporting

- Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion...).
- Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets).
- Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients.

Les + de l'offre :

- Une immersion dans l'univers d'une startup en pleine croissance, et l'opportunité de développer des compétences dans la gestion de clients B2B exigeants.
- Un environnement de travail bienveillant, dynamique, propice à l'accompagnement et au développement de compétences.
- Des locaux agréables en plein coeur de Paris (avec terrasse), des événements réguliers, et un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge par l'entreprise

Profil recherché :

- Tu prépares une formation en Bac +3 à 5.
- Tu parles français à un niveau irréprochable.
- Tu es à l'aise pour communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit, et sais t'adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes.
- Tu es autonome et sais organiser ton travail de manière optimale malgré la pression.
- Tu es curieux(se), force de proposition, aimes apprendre et souhaites faire pleine partie d'un projet engageant !