Technicien Support de Proximité H/F - 75

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité H/F ayant le sens du service.

En plein coeur de Paris, vous évoluerez dans un environnement riche et stimulant, en apportant un support de qualité aux utilisateurs.

Vos missions

Support et assistance utilisateurs N1 & N2

- Accompagnement des utilisateurs VIP
- Gestion des mails et appels utilisateurs
- Analyse et diagnostic des incidents
- Qualification, priorisation et suivi des tickets
- Relance et suivi des dossiers pour garantir le respect des délais de résolution
- Gestion du parc informatique (postes, périphériques, équipements)
- Administration Active Directory (comptes, droits, accès)
- Support des téléphones mobiles : enrôlement et gestion via Workspace One