Chargé de Projet Qualité de Service - Ile-De-France Mobilités H/F - 75

Le chargé de projet Qualité de Service applique les mesures contractuelles de
qualité du service produite sur le réseau de surface, telles que définies dans les
contrats de délégation de service public. Il veille à la qualité du réseau de
surface et participe à son amélioration en synergie avec l'ensemble du pôle.

- Piloter la mesure et le calcul des résultats de la qualité de service du réseau de surface
- Adapter les règles contractuelles aux besoins des voyageurs
- Rapporter les résultats de la qualité de service au public et aux départements d'Île-de-France Mobilités.
- Analyser les offres des candidats dans le cadre des DSP bus de la région.
- Relations avec les opérateurs de transports et les collectivités sur le sujet de la qualité et de son amélioration, traitement et arbitrage des contestations.
- Ecrire et suivre les marchés publics nécessaires aux actions principales
- Renseignement de tableaux de bord du pôle