Conseiller - Conseillère Service Client à Distance H/F - 75

A propos de la société :
Smartphone iD est une entreprise qui permet aux particuliers et aux professionnels (auto-écoles, ...) de réaliser des photos d'identité directement depuis un smartphone.
Nous délivrons des photos pour le permis de conduire, passeport, carte d'identité ou tout autre document officiel ou non. Et ce dans le monde entier.
Notre équipe conformité s'assure que les photos répondent aux exigences légales.
La planche de 4 ou 6 photos d'identité est envoyée par mail et/ou courrier suivant la demande.

Vous aurez pour missions:
- Répondre aux demandes des clients.
- Assister les clients pour utiliser les applications.
- Les guider par écrit via une messagerie internet.
- Informer l'équipe en cas de problèmes de fonctionnement des applications remontées par les utilisateurs.

Le profil:
- Vous êtes rigoureux, autonome et pragmatique.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais écrits.
- Vous êtes dotés d'une bonne communication et de capacités rédactionnelles certaines.
- Sens du service, polyvalence dans l'exécution des missions et réactivité dans la mise en oeuvre des actions.
- Vous êtes dans votre élément avec internet et les applications sur smartphone.
- Vous êtes à l'aise pour rédiger des mails.
- Vous aimez aider les gens.
- Travail en équipe.

Les avantages du poste :
- Travail 100% en télétravail
- Un ordinateur (et une bonne connexion à internet suffisent :)
- Aucun déplacement à prévoir