Alternance BTS Ndrc - Conseiller Relation Client - Entreprise E-Commerce Innovante H/F - 75

À Aureïs Formation, nous croyons que l'accompagnement fait toute la différence.

Notre école, située à Paris, propose un environnement sérieux, humain et respectueux, où chacun est encouragé à donner le meilleur de lui-même.
Nous avançons aux côtés de nos étudiants avec exigence, bienveillance et engagement, en restant fidèles à nos valeurs d'écoute, de respect et de confiance.

Chaque année, nous formons plusieurs centaines de jeunes en BTS, Bachelor et Mastère.
Notre mission : les transformer en professionnels compétents, confiants et employés.Plongez dans l'univers dynamique de l'e-commerce !

Notre entreprise, spécialisée dans la vente en ligne d'objets Lifestyle et tech, est en forte croissance. Nous cultivons la satisfaction client, la réactivité et la performance. Rejoignez une équipe jeune, dynamique et orientés résultats.

Vos missions :

- Relation client à distance : chat, mail, téléphone
- Suivi des commandes et réclamations
- Mise en oeuvre d'actions de fidélisation
- Participation à la stratégie de digitalisation de la relation client
- Utilisation d'un CRM et reporting régulier