Chargé de Support Utilisateurs H/F - 75

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre ambition, c'est d'être la référence du conseil en gestion privée et protection sociale, en France et à l'international.

Rejoindre Crystal, c'est :

* Faire partie d'un groupe en forte croissance, indépendant et ambitieux, en réinvention permanente.

* Intégrer une entreprise apprenante : politique de formation et d'accompagnement tout au long de votre carrière et plateforme d'apprentissage en ligne (91% de collaborateurs formés en 2024).
* Avoir la possibilité d'évoluer au sein des différentes entités du Groupe sur une grande diversité de métiers, partout en France et dans certains pays.
* Bénéficier de nombreux avantages sociaux : télétravail, mutuelle/prévoyance, tickets restaurant, CSE, RTT...

Votre capacité à innover sera au coeur de notre culture d'entreprise !Crystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 292M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 34 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l'investissement et aux institutionnels), Primonial Partenaires (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants) et Kwarxio (notre « Fintech »).

Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 36 implantations en France, 4 en Outre-mer et 9 à l'international.

Au sein de la DTI (Direction des Technologies de l'Information), vous intégrez l'équipe Helpdesk en tant que Chargé(e) de support utilisateurs. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos équipes internes en apportant une assistance technique à leurs demandes (PC, applications, équipement salle...). Vous êtes sensible à la qualité de service fourni à vos utilisateurs.

Dans ce cadre, vos missions principales sont :

* Prendre en charge, gérer et résoudre les demandes et incidents déclarés par les utilisateurs du Groupe ;
* Gérer les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs du Groupe
* Installer et configurer les terminaux gérés : PC, Outils Visio, Imprimantes ;
* Gérer le stock IT dans les outils dédiés ;
* Assurer un maintien en conditions opérationnelles du périmètre géré : PC, Outils Visio, Imprimantes ;
* Rapporter son activité dans les outils dédiés ;
* Contribuer à l'enrichissement de la base documentaire en produisant des procédures ;
* Participer aux projets techniques et/ou métiers du Groupe,...