Alternance - Chargé d'Exploitation Si & Support aux Utilisateurs H/F - 75

Mc2i est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients grands comptes dans leurs projets de transformation numérique.

Depuis plus de 35 ans, nous intervenons dans des secteurs et domaines variés : Ressources Humaines, Énergies & Utilities, Transport, Banque, Finance & Assurances, Retail & Luxe, Médias & Télécoms, Marketing et Expérience client, Services publics, Cybersécurité, Data/IA, Infra, UX/UI Design, Management et organisation.

Nous sommes reconnus pour notre approche entrepreneuriale, notre esprit d'innovation et notre engagement pour un numérique plus responsable.

Avec plus de 1600 collaborateurs, mc2i a su conserver une ambiance conviviale et une proximité avec ses salariés.

Depuis plus de 20 ans, nous affichons une croissance à deux chiffres, ce qui témoigne de l'excellence de nos prestations. Pour continuer sur cette lancée, nous recherchons de nouveaux talents, recrutés exclusivement sur profil, qui viendront façonner l'avenir à nos côtésSensibilisé à notre fonctionnement interne, vous interviendrez au sein de l'équipe SI pour mener les tâches quotidiennes de l'exploitation du Système d'Information (administration des services de messagerie, de téléphonie, des postes de travail et de l'ensemble des applications) en collaboration avec nos prestataires et fournisseurs de services.

Par exemple, vous serez amené(e) à prendre en charge les activités suivantes :

- Gérer les comptes et droits d'accès durant la vie des collaborateurs (arrivées, mobilités, départs);
- Superviser le bon fonctionnement infrastructures et des applications;
- Analyser et traiter les incidents, en lien si nécessaire avec les experts de l'équipe;
- Répondre aux demandes de service des utilisateurs,
- Assurer l'inventaire des différents assets IT de l'entreprise,
- Industrialiser les processus liés à la gestion des alertes, des incidents, des demandes et des inventaires;
- Coordonner les prestataires de services quand nécessaire;
- Assister l'équipe infrastructure et cyber dans le paramétrage de leurs solutions et services;

Après avoir démontré votre capacité à mener à bien les activités ci-dessus, des missions complémentaires pourront vous être affectées en lien avec des projets sur notre architecture réseau et Cloud.

Contexte technique : Infrastructure sur AWS (EC2, S3), AWS RDS, NGinx, Zabbix, Google Workspace, Jira Service Desk / Confluence, Active Directory et Windows

3ème au palmarès Great Place to Work 2025, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler.

Le management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants.

Chez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-même la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez .

Grâce à nos centres d'expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d'anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes

Cabinet indépendant, détenu à 100% par son management, les collaborateurs intégrant notre Senior Management ont la possibilité d'investir au capital et de prendre part à l'aventure.

De nombreux avantages : Prime de participation, accès à notre CSE, FCPE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail, Une mutuelle attractive pour vous vos proches (Retrouvez la liste de tous nos avantages sociaux en bas de page).