Responsable SAV Logements H/F - 75

A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.Nous recherchons actuellement un Responsable SAV LOGEMENT - F/H en CDI pour rejoindre nos équipes IDF.

Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et contentieux en ayant à coeur de satisfaire vos clients tout en respectant les budgets ? Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la diplomatie ? Nous avons le poste idéal pour vous !

Vos missions :

- Livraison des parties communes: Vous assisterez la direction opérationnelle lors de la remise des parties communes au syndicat de copropriété et au conseil syndical.
- Planification des réclamations: Vous rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs puis planifierez la prise en charge des réclamations et des réserves.
Vous vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise d'oeuvre, suivez les actions réalisées, contrôlez la bonne exécution et relancez le cas échéant.
- Indicateurs SAV: Vous fournirez tous les indicateurs relatifs au SAV lors du renouvellement de la certification NF Habitat et NF Habitat HQE.
- Gestion des dossiers sinistres et contentieux: En tant que représentant du maître d'ouvrage, vous participerez aux rendez-vous avec les experts d'assurance pour les déclarations de type Dommages/Ouvrages ou Assignations.
- Collaboration avec les avocats: Vous serez en relation avec les avocats lors des expertises judiciaires.