Stage Chef de Projet Digital - Paris - Janvier 2026 H/F - 75

À propos

Incenteev est une plateforme Saas BtoB d'Excellence Managériale.

Comment donner du sens au quotidien ?

Comment renforcer le sentiment d'appartenance à une équipe qui gagne ?

Comment libérer le potentiel de chacun ?

Nous nous appuyons sur les dernières recherches en sciences cognitives et sur l'Intelligence Artificielle pour aider les managers à faire grandir leurs équipes.

En résumé :

- Notre promesse : Réussir Ensemble
- Notre concept ? Incenteev est l'App Mobile du Manager Coach
- Nos valeurs ? Fun, simple, mobile et humain.
- Nos références ? Nous accompagnons en France et à l'international des entreprises qui mènent des transformations importantes : Nespresso, Henkel, LG, Procter & Gamble, Metro, Orange, Sage, Ricoh, Revlon, Areas, Air Liquide, Biogaran, Groupama, Société Générale, La Poste, Samsung, Volkswagen, SNCF.Descriptif du poste

Au sein de l'équipe Customer Success Manager, vous aurez pour mission de comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s).

En collaboration avec les CSMs de l'équipe et avec les Product Managers, vous pourrez ainsi configurer des plateformes sur-mesure pour les clients, et transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps.

Voici le détail de vos missions :

- Relation Clients et support Utilisateurs : Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d'Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center)
- Mise en oeuvre et configuration : Contribution active à la mise en oeuvre technique des leviers d'engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.). Analyse des besoins clients pour identifier les axes d'amélioration de la plateforme, et participation aux réflexions stratégiques liées à l'évolution du produit.
- Gestion de Projets : Collaboration avec les CSMs sur les phases d'onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients, participation à l'animation de meeting Clients (préparation d'analyses statistiques, identification de recommandations, rédaction de comptes-rendus, prise en charge des "TO-DO" listes, etc.), et accompagnement dans le développement des comptes.