Apprenti Modernisation des Relations avec les Usagers H/F - 75

En activité depuis janvier 2022, le bureau des usagers accueille au centre de Paris les usagers qui souhaitent être accompagnés numériquement dans leurs démarches administratives relevant de la compétence de la direction (permis de conduire, certificat d'immatriculation, objets trouvés, opérations funéraires, armes, licences et débits de boissons...). Ces usagers sont accueillis physiquement, téléphoniquement, en visio et par mel.

Missions :

Créatif et innovant, vous souhaitez mobiliser vos connaissances sur des missions à forts enjeux et répondant à des objectifs tels que l'innovation dans la relation citoyenne, l'optimisation de l'organisation en back office et la fluidification des échanges entre les parties prenantes. Sous la responsabilité du chef de bureau ou son adjoint, vous aurez vocation à participer à la modernisation des relations avec les usagers et à la poursuite des travaux liés au maintien d'un accueil de qualité.

Activités principales :

- participer à l'élaboration de la communication à destination des usagers (affichages, flyers, site Internet)