Chargé de Comptes H/F - 75

Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres. Nous offrons et mettons en place des prestations complètes de services et d'expertises conciliant qualité et efficience à travers notre gamme conçue pour et avec nos clients.
Mot du recruteur
La mission d'ADENES consiste à concevoir, délivrer et promouvoir une offre globale et responsable permettant aux assureurs et aux assurés de rester sereins avant, pendant et après un sinistre. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.ADENES, Groupe international d'expertise et de services après sinistre recrute un Chargé de Comptes F/H pour accompagner le développement de l'équipe Relations Grands Comptes.

Rattaché à la Responsable Relations Grands Comptes Adenes, vos missions seront les suivantes :

- Être l'interlocuteur unique de comptes clients : compagnies, mutuelles et intermédiaires d'assurances tout en instaurant une relation de confiance
- Animer et piloter les réunions avec les interlocuteurs indemnisations : suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : indicateurs de satisfaction, coûts et délais, qualité, factures en attente de paiement, respect des process ...
- Identifier les attentes et les besoins des clients
- Promouvoir les différentes offres et marques du groupe
- Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais
- Organiser des événements types webinars au sein du Groupe
- Créer et mettre à jour les informations clients dans notre CRM Dynamics,
- Partager et diffuser les informations