Forum Assistant de Reservations Bilingue Anglais H/F - 75

ORGANISATION FORUM HR DE LUXE LE LUNDI 6 OCTOBRE 2025

L'Hôtel Vernet & l'hôtel de Sers, Boutique hôtels 5*, lifestyle des Champs Elysées, recherchent un(e) Assistant(e) Responsable Réservation multi-sites pour la gestion de ses réservations:
Il/elle assiste la Responsable des Réservations dans l'exécution de ses tâches quotidiennes et assure le remplacement de ses fonctions en son absence.
Supervision de l'équipe de réservation :
- Formation aux techniques de vente et à l'utilisation du logiciel Opera Cloud.
- Veille à la conformité des pratiques de l'équipe avec les standards et procédures de l'hôtel.
Gestion du planning :
- Suivi et gestion du planning.
Optimisation de l'occupation des chambres :
- Maximisation du taux d'occupation et du prix moyen des chambres.
Gestion des réservations :
- Premier point de contact de l'hôtel pour toutes les demandes de réservation (téléphone, e-mail, fax).
- Traitement et suivi des réservations individuelles et de groupes.
Contrôle des facturations et commissions :
- Vérification des facturations des réservations individuelles et des commissions associées.
- Vérification quotidienne des réservations du jour et à venir.
- Attribution des chambres et suites.

PROFIL RECHERCHÉ
Votre sens de l'écoute, votre clarté d'élocution, alliés à un grand sens de la diplomatie, vous permettront de conseiller au mieux notre clientèle et de mener à bien votre mission.
Vous justifiez d'une expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d'appels.
La maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable.
La connaissance d'une autre langue (Mandarin, Portugais, Russe, Japonais, Arabe) ainsi que du logiciel OPERA Cloud serait fortement appréciée.
Vous possédez des compétences managériales et logistiques, une maîtrise des outils de communication et d'information, une grande aisance relationnelle, ainsi qu'une organisation et une rigueur irréprochables.


AVANTAGES
- CDI 39 heures / semaine
- 2 jours de repos consécutifs
- Pressing d'entreprise
- Expérience Vernet à validation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj)
- Expérience B Signature (2 nuits offertes dans nos hôtels parisiens)
- Remboursement transports 50%
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%
- Prime de Cooptation de 300€ brut à chaque coopté validé
- Intéressement annuel
- Contribution employés 5% par mois !