Technicien Informatique Poste de Travail H/F - 75

Pour postuler :

Le/la technicien(ne) informatique intervient sur toutes activités du service et est notamment chargé(e) des activités suivantes :

- Assurer la gestion et le suivi des tickets d'incidents et de demandes;
- Intervenir sur les postes de travail informatique pour toutes installations de logiciels et d'applications nécessaires ;
- Prendre en charge l'accompagnement des utilisateurs dans l'usage de l'outil informatique ;
- Rédiger des modes opératoires et procédures;
- Assurer la gestion du parc (imprimantes, copieurs, postes de travail fixes et portables, téléphones fixes et mobiles);
- Procéder aux installations ou au remplacement d'équipements;
- Gérer les évolutions (migrations, optimisations, ...) et l'organisation du déploiement des postes de travail informatique et des équipements associés;
- Intervenir sur les sites pour assurer la documentation (synoptiques), le déploiement et les contrôles du bon fonctionnement des équipements;
- Intervenir sur des appareils actifs dans les locaux techniques des sites pour des opérations de vérifications et de brassages conformément aux directives ;

Le parc est composé d'environ 1000 postes de travail (600 pc fixe et 400 pc portable) et des périphériques associés (dont une centaine de moyens d'impressions), et d'une dizaine de serveurs (VM).

Dans ce cadre, il/elle pourra être amené(e) à participer au quotidien au sein de l'équipe aux activités courantes du service, à savoir:

- Effectuer les opérations de maintenance, de paramétrage, d'installation de logiciels et de matériels, de configuration de poste informatique conformément à la politique de masterisation, de déploiement de postes de travail, et de tous types d'appareils tels que les moyens d'impressions ;
- Intervenir au quotidien à distance et sur sites, pour résoudre les incidents signalés en utilisant les différents outils à disposition: les outils de ticketing GLPI et SATIS, l'outil de gestion des droits ADA, l'annuaire Active Directory, l'outil de déploiement ZENWORKS, dans le respect des règles techniques;
- Piloter et organiser le suivi de l'inventaire, et à la mise au rebus des anciens matériels;
- Assurer l'assistance informatique et téléphonique auprès des utilisateurs ;

Il convient de collaborer avec les autres membres de l'équipe pour mener à bien l'ensemble des missions et assurer la continuité du service, dans une démarche de décisions partagées.

En fonction de vos affinités, vous pourrez également intervenir sur la partie Systèmes et Réseaux:

- Mettre en oeuvre des évolutions de l'architecture réseau et participer au déploiement des équipements réseaux sur nos différents établissements;
- Intervenir sur les sites pour assurer la documentation réseau (synoptiques);
- Configurer et administrer quelques serveurs VM LINUX / Windows et NAS.