Chargé de Clientèle H/F - 75

Rattaché à Ilan le directeur syndic, tu intégreras une squad de plusieurs gestionnaires de copropriétés.

Chez Manda, nos Chargé(e)s de clientèle, font le lien entre nos clients et nos équipes en intervenant sur de nombreux domaines, et notamment sur les sujets suivants :
- L'accueil de la gestion de la relation avec nos copropriétaires par téléphone
- L'identification de leurs besoins et la qualification des demandes
- Qualification, transmission et suivi en interne de la réalisation des interventions

Tu seras l'interlocuteur privilégié des clients et auras pour mission de partir à la conquête de nouveaux clients pour soutenir notre croissance.

En résumé, tu seras donc l'ambassadeur de Manda auprès de nos prospects/clients et tu devras ainsi assurer un suivi global avec une communication transparente qui véhicule nos valeurs.


Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Manda, c'est prendre part à une scale-up en croissance, avec une équipe ultra-motivée. Au-delà de ton rôle, tu participeras à la création d'un nouveau concept innovant, dédié aux locataires, propriétaires et copropriétés !

Une formation initiale est prévue à ton arrivée, pour t'accompagner au mieux dans ta prise de poste suivi d'un programme de formation en continu.

Déroulement des entretiens

Notre process se déroule, en général, sur deux semaines :

ENTRETIEN DE DECOUVERTE (30') C'est en visio que tu vas échanger avec Charline, Talent Acquisition Manager chez Manda

Nous allons parler de toi, de ce qui te motive à nous rejoindre sur ce poste en particulier, de ton parcours, de ta personnalité et de tes attentes.

ENTRETIEN MANAGER (1h) Viens rencontrer ton futur manager, pour échanger plus en détail sur le poste et les missions.

ENTRETIEN FIT (30') Rencontre avec d'autres collaborateurs pour clôturer le process.

Ce que tu trouveras chez Manda

La mutuelle prise en charge à 55%

La carte Swile à 11 Euros par jour

Une politique de télétravail flexible : 2 jours par semaine
- Formation / parcours

- Bac +2 minimum (type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Professions Immobilières ou équivalent).
- Une première expérience réussie en relation client par téléphone, idéalement dans le secteur immobilier,
- Compétences techniques

- Aisance dans la gestion des appels entrants et sortants.
- Connaissance de base du secteur immobilier (copropriété, gestion locative, transactions, réglementation).
- Qualités personnelles

- Excellentes capacités de communication orale, écoute active et aisance relationnelle.
- Sens du service client, diplomatie et patience.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Esprit d'équipe et goût pour la collaboration avec les autres services internes.

Manda c'est l'agence qui transforme les codes traditionnels de l'immobilier pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente.

Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements.

On s'occupe de TOUT, de A à Z : syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du quotidien, rénovation énergétique... nos équipes assurent une gestion transparente et sans faille des biens, offrant aux propriétaires la tranquillité d'esprit qu'ils méritent.

Notre mission est d'avoir un impact positif sur les histoires de vie, nous sommes l'agence 360°, qui accompagne les clients sur l'ensemble de leurs projets immobiliers.