Gestionnaire Support Utilisateurs - Fonctions Administratives H/F - 75

Vous rejoindrez nos équipes en mission chez un de nos clients une Grande Banque d'Investissement. Equipe de 5 personnes encadrée et intervention pour un portefeuille clients d'environ 400 personnes.

Fourniture aux clients internes d'un service de qualité tout en faisant preuve de réactivité.

Traitement de demandes variées dans des délais courts tout en sachant challenger les autres équipes, si besoin.

Environnement Anglophone

Gestion des effectifs

Gestion des référentiels

Gestion des habilitations

Support aux utilisateurs (niveau 1)

Gérer les moyens et ressources logistiques

Gestion des factures

Gestion des flux physiques

Relation avec les services internes pour le suivi ou la mise en oeuvre de décisions

Emission aux clients un accusé réception dans le respect des délais définis

Traitement des réclamations dans le respect des délais et des procédures définies pour la meilleure satisfaction du client

Réponses aux clients dans le respect des délais définis

Bac +2/Bac +3/Bac +5
Expérience minimum 2 ans
Anglais maîtrise à l'écrit et à l'oral
Capacité à utilser beaucoup d'applications, tâches variées, assimiler rapidement
Sens du service, orienté client

ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont Polytechnique et HEC, et formés dans les grands cabinets de consulting. Née d une passion pour les nouvelles technologies, l équipe d ADD UP propose des prestations de conseil à forte valeur ajoutée à ses clients. Ses domaines de compétence : les services informatiques et le consulting pour la finance de marché.