Account Manager Junior - Stage H/F - 75

We're Treatwell (hi, hello), and we're the place to book hair and beauty online. We spend our days working toward our mission to transform the way the hair and beauty community, and their clients, connect. Working isn't quite the right Word though... Our family - yes, we went there - are a collaborative, inspiring, challenging, (modest), group of individuals literally shifting the way the world books hair and beauty.

We face our challenges, of course. The biggest one being that 70% of people still book their hair and beauty offline - like phoning the salon or walking straight in. That means, not only do we need a great product, and the right kind of marketing, we need to actually change the mindset of the majority. See? Challenge.

With a clear set of values (four specifically; we raise the bar, we put customers first, we are genuinely open, and we work together beautifully), we become a stronger industry leader everyday. But, getting there means constantly evolving our team, and you might BE the ideal addition.La team Treatwell sagrandit ! Nous recherchons donc nos futures pépites ! Tu intégreras une équipe d'Account Manager dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Account Manager ont pour mission principale d'accompagner les professionnels du secteur de la beauté et du bien être en France. Les AM sont au coeur de notre chaîne de valeur en intervenant en collaboration avec plusieurs départements (produit, tech, sales...).

Missions
- Assister la Team Leader dans le pilotage opérationnel du pôle (reporting, outils, organisation interne)
- Planifier et coordonner les sessions de formation des partenaires avec les équipes internes
- Gérer le suivi administratif des résiliations partenaires et contribuer à l'analyse des motifs de départ
- Participer à l'onboarding des nouveaux partenaires (préparation des comptes, accompagnement initial)
- Contribuer à la rétention des partenaires via l'identification de signaux faibles et des actions simples de relance
- Aider à la collecte et l'analyse de la satisfaction partenaire pour améliorer nos process
- Être référent·e de la base de connaissances interne (mise à jour, structuration, sensibilisation)
- Apporter un soutien ponctuel sur des campagnes d'appels ou projets visant à renforcer l'engagement partenaire