Chargé de Clientèle Btob H/F - 75

Au delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi (des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).

Nous recherchons pour notre client, start up dans le domaine de solutions logistiques ShipTech, basé à Paris, Un(e) Conseiller(ère) Clientèle B to B (H/F) dans le cadre d'un CDI :Rattaché(e) au responsable du service client, vos responsabilités seront les suivantes :

Gestion de la relation client avant-vente :

Répondre aux clients suite à des demandes liées au transport de colis (90 % par e-mail et 10 % par téléphone).

Prise en charge des appels entrants
Réponse aux emails suite aux demandes d'information
Gestion de la relation client après-vente :

Assurer le bon déroulement de la commande.
Prise en charge des appels et emails entrants après-vente
Re-programmation / annulation / modification des transports commandés
Gestion des litiges dans des cas de retards et/ou pertes de marchandises
Interface avec le service transporteur.

Poste à pourvoir sur Paris 8ème et le salaire est de 27 600 Euros brut annuel, 4 jours de télétravail possible par semaine - 1 RTT/mois.