Assistant Floor Manager H/F - 75

More than ten years ago, I dared to imagine the first French fashion brand to BE born online... Les Composantes, which has since become Sézane.

My priorities haven't changed since then : to innovate and to put people, creativity, quality, respect and service at the heart of everything we do.

To continue to co-construct the next chapter and beyond, we are looking for creative, organized and agile talents, who share our passion to perpetually improve all that can BE.

Sézane is a playground which resembles no other, your job today won't BE the same as yesterday, and probably nothing like tomorrow. If that appeals to you, we can't wait to hear from you !

Morgane SézaloryIl y a plus de dix ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne...elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au coeur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd'hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l'envie d'améliorer sans cesse tout ce qui peut l'être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d'aujourd'hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d'un(e) Assistant (e) Floor Manager pour rejoindre nos équipes retail de l'un de nos Appartements parisiens. Ce poste est basé à Paris (75).

Rattaché(e) au Directeur de l'Appartement, vos principales responsabilités seront :

Assurer une expérience client singulière au sein de votre appartement :
- Faire du client la priorité de l'appartement ;
- Garantir un accueil personnalisé à toutes nos clientes et un service client optimal ;
- Faire preuve de proactivité, d'expertise et de passion (clés de l'expérience) ;
- Orienter solution appartement et web (omnicanalité) ;
- Utiliser les différents canaux de communication Sezane & Octobre pour développer votre culture produits;
- Transmettre vos connaissances produits et techniques de vente en faisant preuve de pédagogie auprès des clients et des collaborateurs;
- Proposer des recommandations et propositions constructives aux floor managers en vous appuyant sur vos connaissances, les besoins des clients, votre expertise et les connaissances de l'équipe ;
- Assurer un service de qualité en conciergerie en respectant les procédures s'y référant.

Etre le relais du Floor Manager :
- Avoir une vision 360 terrain pour assurer une expérience clients optimale ;
- Être disponible pour l'ensemble des collaborateurs par votre présence terrain ;
- Animer et responsabiliser les équipes au quotidien ;
- Communiquer les informations nécessaires à l'activité;
- Favoriser la coopération au sein de l'équipe et entre Managers ;
- Créer une cohésion de groupe et une entraide ;
- Manager votre équipe en la motivant et en créant un environnement de travail positif et harmonieux ;
- Susciter enthousiasme et passion grâce à des animations d'équipe, des briefings matinaux, le partage d'informations ;
- Former les nouveaux collaborateurs;
- Incarner votre rôle de manager de proximité en partageant avec le Floor Manager les interrogations des collaborateurs.

Garantir l'image de marque :
- Être garant de l'incarnation de la marque par les équipes (Vestiaire/ Attitude) ;
- Assurer la bonne tenue de l'appartement ;
- Participer à l'implantation des collections et veiller au suivi ;
- S'assurer du maintien du merch tout au long de la journée ;
- Suivre les tendances mode, assurer une veille concurrentielle.

Etre garant des opérations et de l'efficacité :
- Planifier et organiser l'activité en boutique (planning journalier) ;
- Maîtriser les politiques, standards et procédures Sézane ;
- Appliquer et faire appliquer les process opérationnels, en particulier la gestion de caisse (ouverture et clôture) ;
- Gérer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations) ;
- Former les Collaborateurs à l'utilisation des caisses, les procédures s'y référant et leur transmettre les bonnes pratiques afin d'offrir la meilleure Expérience clients;
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens ;
- Lutter contre la démarque.