Technicien de Proximite N1 H/F - 75

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Pour notre compte client du secteur public vous interviendrez en tant que technicien de proximité N1.

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !

- Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes,
- Escalader les incidents ou les demandes si nécessaire,
- Router les appels,
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site en appliquant les procédures existantes,
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch...),
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant des procédures existantes,
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante,
- Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages,
- Réaliser les inventaires,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...).