Senior Account Manager H/F - 75

À propos

Wing est une entreprise Log-tech, qui accompagne les e-commerçants dans la gestion de leurs expéditions, grâce à une plateforme dédiée et des services logistiques adaptés.

Sa plateforme SaaS connecte en temps réel les sites e-commerce qui souhaitent expédier leurs commandes à des dizaines de transporteurs spécialisés dans la livraison.

En parallèle de cette plateforme, Wing propose des services logistiques qui simplifient considérablement le quotidien des marchands pour la remise des commandes aux transporteurs.

Wing s'appuie sur une croissance saine et rentable pour assurer son développement.Descriptif du poste

Wing est à la recherche d'un(e) Senior Business & Account Manager, drivé par la croissance et la satisfaction clients. Vous aurez en charge la gestion d'opportunitées business stratégiques ainsi que la relation commerciale de nos clients grands comptes pour les accompagner dans leur quotidien.

Rattaché(e) au Head of Account Management, vous aurez un lien étroit avec le management, le business et les opérations. Cette fonction vous demandera d'être réactif, business oriented, force de proposition et d'agir en transversalité sur plusieurs missions (Business Executive, Account Manager, Coordinateur opérationnel).

Tes missions :

Vos principales missions seront :
- Accompagner le management dans la réalisation et le suivi d'offres commerciales stratégiques.
- Chérir, conseiller et fidéliser les nouveaux clients signés et un portefeuille existant.
- Opérer l'onboarding des clients : cahier des charges, formation aux outils, validation des besoins.
- Coordonner les process internes (tech, finance, ops, ect.) pour vous assurer du bon déroulé des opérations.
- Miser sur la satisfaction du portefeuille client pour faire grossir les opportunitées business.
- Identifier les opportunités business au sein de ton portefeuille et gérer l'ensemble du cycle de vente (nouveau business, upsell, cross-sell).
- Optimiser les outils de coordination et suivi.
- Contrôle de rentabilité interne - PnL & KPI.