Chargé de Clientèle Germanophone H/F - 75

BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance, de la Finance, de l'AEC et de l'IT.

Notre client, une banque en ligne en plein développement et disposant d'une excellente image auprès de sa clientèle, recherche un Chargé de Clientèle Germanophone (F/H) à Paris (75).Vos missions seront :
- Accompagner et conseiller une clientèle germanophone sur l'ensemble des produits et services bancaires proposés par notre client ;
- Gérer les demandes clients (appels, emails, chat) avec réactivité, rigueur et sens du service ;
- Assurer le traitement administratif des dossiers clients dans le respect des procédures internes et de la réglementation bancaire ;
- Identifier les opportunités commerciales et participer activement à la fidélisation et à la satisfaction des clients ;
- Collaborer avec les équipes internes (back-office, conformité, IT) pour garantir une qualité de service optimale ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils, notamment en faisant remonter les besoins ou difficultés rencontrés par les clients germanophones.