Guest Relation Paris #Tet9485 H/F - 75

Tu rêves d'un métier qui place l'hospitalité au coeur de l'activité ?
Rejoins notre partenaire, NOVOTEL LES HALLES, à Paris, en tant que guest relation.

En tant que responsable de l'expérience clientèle, tu seras en première ligne pour offrir un service exceptionnel aux hôtes de l'établissement, garantissant leur satisfaction tout au long de leur séjour, et même après.
Ta mission principale :

- Établir une relation personnalisée avec la clientèle,
- Satisfaire ses besoins,
- La fidéliser.
Ta présence quotidienne dans le hall garantira ton rôle de facilitateur·rice de séjour. Tu assureras un suivi quotidien ainsi qu'un suivi post-séjour,
Dans ce contrat en alternance, tu auras l'occasion de développer tes compétences en gestion de la relation clientèle tout en évoluant dans un environnement stimulant et professionnel.
Si tu es passionné·e par l'hôtellerie et as envie de faire la différence dans l'expérience clientèle, cette offre est faite pour toi !

Profil :
Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Garantir un service client de qualité
- Assister les clients ayant des besoins spécifiques
- Assurer la confidentialité des informations
- Gérer l'expérience client
- Gérer les réclamations des clients
- Évaluer les commentaires des clients

Savoir-être demandés :

- Communiquant
- Coopérant
- Efficace
- Esprit d'équipe
- Négociateur
- Sens du détail
- Temporisateur