Technicien - Technicienne de Hot Line en Informatique H/F - 75

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients des techniciens helpdesk motivé pour rejoindre notre équipe dynamique pour une mission de 2 mois.

Descriptif de mission :
- Prise en comptes des sollicitations par téléphone
- Résolution des incidents ou escalade vers le back office en cas d'incident qui ne peut être résolu par le front office
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou demandes utilisateurs
- Alimenter la base de connaissances et participer à la création des procédures

Prérequis :
HD bureautique
Connaissances sur Windows 7,8,10

A noter :
- Pas de pré requis habilitation
- Pas de télétravail
- Pas de congés possibles