Conseiller Relation Client H/F - 75

Imaginer, accompagner, développer : 3 mots qui rythment les journées chez NAXOS, filiale tech du Groupe ARCHE, leader des réseaux immobiliers en France (Century 21, Citya, Guy Hoquet, Laforêt, Nestenn).

NAXOS est éditeur de logiciels et assure la conception et l'exploitation des solutions digitales dédiées aux réseaux d'agences immobilières.

Objectif de toutes ces solutions : offrir le meilleur service aux clients des agences.

Prenez part à cette belle aventure dans une entreprise à taille humaine (une cinquantaine de collaborateurs) au sein de laquelle l'esprit d'équipe, la bienveillance et la convivialité ont une place toute particulière !Au sein du service Relation Client, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des réseaux immobiliers. Vos principales missions sont les suivantes :
- Accompagnement personnalisé : Assister les collaborateurs dans la prise en main et l'usage optimal des solutions mises à leur disposition.
- Formation et pédagogie : Concevoir et animer des sessions de formation pour favoriser l'appropriation des solutions digitales et renforcer l'autonomie des utilisateurs.
- Amélioration continue : Participer activement aux phases de test, d'évaluation et d'évolution des outils afin de garantir leur pertinence et leur efficacité sur le terrain.
- Excellence du service : Offrir un support réactif, rigoureux et orienté satisfaction client, dans une logique d'excellence opérationnelle au quotidien.