Gestionnaire Back-Office H/F - 75

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office

Contexte :

Le client effectue la production, l'émission, la promotion, la gestion et le remboursement de titres spéciaux de paiement et de titres de service, sur supports physiques ou dématérialisés.

Missions principales :
- La gestion opérationnelle des Cartes Prépayées grâce à des plateformes dédiées
- Assistance à la clientèle, suivi et consolidation des demandes et besoins client
- Gestion de courriers papiers et traitement de la boite générique de mail
- Gestion et suivi des dossiers incomplets
- Le suivi comptable des opérations réalisés
- Gestion des réclamations et assistance à la clientèle
- Réalisation de bons de commandes
- Gestion et suivi des incidents métier
- Gestion des procédure liés au remboursement
- Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de performance du client
- Préparer et suivre des comités de suivi de production
- Proposition pour monitorer les processus de production, fiabilisation et fluidification
- Gestion des accès utilisateurs à l'application, droits d'accès aux fonctions de l'application
- Veiller au respect de procédures internes spécifiques, assurer la confidentialité des investigations
- Assurer un suivi des dossiers (clôture de compte, remontés à la compliance)


Description du profil
- Expérience bancaire
- Expérience sur les cartes bancaires / prépayées
- Connaissances de la finance
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'équipe

ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.

Domaines d'intervention :
· MOA/MOE :.NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA...
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, SharePoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique