Alternance- Receptionniste-Bac + 2 - Tourisme H/F - 75

Depuis plus de 45 ans, l'école supérieure de tourisme EFHT forme les professionnels du Tourisme et de l'Accueil de demain. Pour faire face aux évolutions importantes dans le domaine touristique, les professionnels du secteur, entreprises, organisations, collectivités territoriales, sont à la recherche de collaborateurs dotés de nouvelles compétences.

Intégrer l'École de Tourisme EFHT, c'est élargir la perspective d'une bonne employabilité. À l'issue d'une formation au tourisme, vous bénéficierez du savoir-faire de professionnels du tourisme. Votre personnalité fera la différence !Vous recherchez une alternance et un diplôme.Vous êtes motivé, disponible et avez envie de vous investir au sein d'une belle structure, rejoignez l'EFHT école supérieure de tourisme à Paris. Depuis plus de 45 ans, nous formons les nouveaux professionnels du Tourisme et de l'hôtellerie.

Nous recherchons pour notre partenaire dans le cadre d'une formation de 24 mois en alternance un.e Receptionniste pour plusieurs de nos partenaires.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel

Vérifier les garanties et les réservations des clients

Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations

Tenir, vérifier et contrôle la caisse

Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

Renseigner les clients sur les informations touristiques

Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Donner envie au client de réserver une chambre / revenir / utiliser les services de l'hôtel

Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

Connaître et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie (formation faite lors de votre intégration)

Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap (formation dans l'année)