Responsable Contrat Utilisateur - Property Management H/F - 75

SOLARIS GESTION est un groupe français indépendant spécialisé en gestion immobilière d'entreprises pour le compte d'une clientèle exclusivement professionnelle.

SOLARIS Gestion assure aussi bien des missions de gestion technique, de syndic de copropriété ou de gestion locative. Experts de la gestion immobilière professionnelle, nos collaborateurs accompagnent et conseillent l'ensemble de nos clients avec agilité, authenticité et bienveillance, véritables marqueurs de notre ADN.

SOLARIS Gestion est property ou building manager d'institutionnels pour lesquels nous assurons la gestion de sites tertiaires, industriels, logistiques ou dédiés aux commerces. Nous assurons ainsi la gestion de plus de 3 000 000 m² sur le territoire français.Solaris gestion gère pour le compte d'un client utilisateur, véritable acteur de l'économie des entreprises en France, l'ensemble de leurs sites tertiaires basés au national.

Rattaché(e) au Directeur immobilier Grands Comptes, vous serez le garant de la bonne exécution du contrat sur l'ensemble du portefeuille tout en manageant une équipe de Building Managers postés et itinérants.

Vos principales missions

Encadrer et animer l'équipe de Building Managers :
- Organiser et piloter l'activité pour garantir une exécution fluide et efficace du contrat
- Animer les réunions internes, rédiger les plans d'action et veiller à leur mise en oeuvre
- Participer aux comités projets, de pilotage et d'engagement aux côtés du Pilote de contrat

Garantir la fiabilité du reporting et des indicateurs :
- Assurer le reporting global de l'activité en lien avec les équipes
- Alimenter les outils de suivi client et interne (data, tableaux de bord, outils métier)
- Consolider les indicateurs clés liés à l'activité des Building managers

Piloter la gestion technique et réglementaire :
- Suivre les contrats de maintenance, la conformité réglementaire et les travaux
- Contrôler la bonne exécution des opérations de maintenance et la levée des réserves
- Proposer des ajustements de contrats pour garantir la pérennité des actifs

Assurer une relation client de qualité :
- Représenter SOLARIS Gestion et le client auprès des locataires, partenaires et tiers
- Veiller au traitement des demandes clients et à leur résolution dans les délais

Suivre la gestion budgétaire et financière :
- Valider les budgets, contrôler les redditions et les charges récupérables
- Présenter les prévisions et suivis budgétaires annuels et pluriannuels aux clients

Porter la politique RSE du Groupe :
- Participer à la mise en oeuvre des stratégies afférentes à la politique RSE dans le cadre de ses activités métier
- Sensibiliser et informe ses interlocuteurs : clients internes, externes, prestataires ou fournisseurs, du respect de la politique RSE