Rockwool - Ingénieur Support Technique CVC et Protection Incendie - CDI H/F - 75

ROCKWOOL, leader mondial de l'isolation en laine de roche, conçoit des solutions durables pour améliorer le confort, la performance énergétique et la sécurité des bâtiments. Présent dans plus de 40 pays, le groupe s'engage au quotidien pour un avenir plus durable, en proposant des produits à forte valeur ajoutée dans les domaines de la construction, de l'industrie, et de l'acoustique. Rejoindre ROCKWOOL, c'est intégrer une entreprise innovante, à dimension internationale, qui place l'expertise, la qualité et la responsabilité environnementale au coeur de son développementROCKWOOL recrute un Ingénieur support technique CVC/HVAC (F/H). Le poste est à pourvoir en CDI, basé à Paris-13ème arrondissement.

En tant qu'Ingénieur Support Technique (F/H), vous accompagnez nos équipes commerciales et nos différents clients en assurant un support technique de qualité pour la gamme de produits pour la gamme de produits ROCKWOOL HVAC FP (Heating, Ventilation and Air-Conditioning - Fire Protection = CVC - Protection Feu).

Rattaché(e) au Responsable des Services Techniques, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'assistance technique (écrite, téléphonique, sur site) auprès des installateurs, bureaux d'études et entreprises générales.
- Définir des solutions techniques adaptées aux attentes de nos clients, conseiller les entreprises de pose, participer à des réunions techniques et à l'élaboration des documents de référence.
- Former les équipes internes et externes (supports, démarrages chantiers, formations sur site ou à distance).
- Gérer le suivi des litiges qualité et assurer un reporting fiable.
- Réaliser une veille technique et concurrentielle.
- Enregistrer dans le système CRM les différents prospects pertinents pour la vente
- Encadrer et accompagner un ou plusieurs alternants si besoin.