Chef de Bureau Déploiement Exploitation Hébergement Dexh H/F - 75

Au sein du département ISS, le bureau Déploiement, de l'Exploitation et de l'Hébergement (DEXH) assure la mise en oeuvre opérationnelle (RUN) et le déploiement technique des infrastructures hébergeant plus de 160 applications critiques, relevant de missions de souveraineté nationale. Il intervient dans un environnement sécurisé, hautement sensible, structuré autour d'une stratégie d'hébergement souverain, incluant deux data centers, dont un site de secours (PRA) activable ainsi que des services hébergés dans des cloud interministériel et privés (SecNumCloud)
Le bureau travaille en étroite collaboration avec le bureau IRIS, chargé de l'ingénierie des infrastructures réseau, système et sécurité.
Il pilote deux contrats d'infogérance couvrant une cinquantaine de personnes, avec des objectifs d'efficacité, d'automatisation et de maîtrise des coûts.

En tant que chef de bureau, vos principales missions seront de :
- Piloter, coordonner et encadrer les missions et activités du bureau dans une vision produits et une dimension stratégique ;
- Garantir la qualité de service des 160 applications hébergées, en assurant un haut niveau de disponibilité, de performance et de sécurité ;
- Piloter les activités de RUN et de déploiement des infrastructures (physiques, virtuelles, conteneurisées) ;
- Superviser l'exploitation quotidienne des environnements techniques, dans un cadre sécurisé et souverain ;
- Assurer la gestion et l'optimisation des contrats d'infogérance en place ;
- Coordonner les opérations sur les deux data centers, dont un site de PRA ;
- Contribuer, avec le bureau IRIS, à l'amélioration continue du MCO, MCS et de l'automatisation des processus techniques ;
- Maitriser et optimiser les coûts du Run par un pilotage fin de ressource et une démarche de consolidation (surallocation, rightsizing ;
- Superviser 2 contrats d'infogérance représentant environ 50 intervenants, répartis sur plusieurs périmètres techniques ;
- Suivre les indicateurs de performance, les SLA, les coûts et les livrables ;
- Mettre en place des plans d'amélioration continue, notamment par l'automatisation des tâches répétitives et la rationalisation des opérations ;
- Encadrer une équipe de 17 collaborateurs internes, répartis sur 4 pôles : exploitation, déploiement, hébergement, projets techniques ;
- Coordonner les prestataires et infogérants sur les périmètres délégués ;
- Suivre les compétences, planifier les activités, organiser les astreintes si nécessaire ;
- Assurer une communication efficace avec les autres entités du département, notamment IRIS mais aussi les bureaux d'ingénierie applicative, les MOA métier et partenaire et le bureau en charge du support utilisateurs (CSN).