Alternant - Chargé de Clientèle H/F - 75

IDRAC Business School est une école de commerce reconnue, délivrant des diplômes certifiés par l'État et inscrits au RNCP. Grâce à une pédagogie orientée vers l'entreprise et à un accompagnement individualisé, l'école permet à ses étudiants de se former en alternance tout en développant des compétences concrètes, recherchées par les employeurs.
Intégrer IDRAC Paris, c'est choisir une école qui place l'expérience professionnelle au coeur de l'apprentissage, tout en évoluant dans un environnement stimulant, innovant et tourné vers l'avenir.IDRAC Business School - Campus de Paris
Offre d'alternance - Chargé(e) de Clientèle (H/F)
Dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Une entreprise parisienne reconnue dans le secteur du sport, de la santé et du bien-être recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner la gestion et le développement de sa relation client.

Tes futures missions :

En lien direct avec l'équipe commerciale et administrative, tu joueras un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients :

Relation client :
- Accueillir, informer et conseiller les clients (par téléphone, mail ou en face-à-face)
- Répondre aux demandes et résoudre les problèmes de manière réactive
- Assurer un suivi personnalisé et professionnel

Développement commercial :
- Identifier les besoins clients et proposer des offres adaptées
- Mettre en place des actions de fidélisation
- Participer à la croissance du portefeuille client

Administration des ventes :
- Vérifier la conformité des contrats
- Suivre les paiements, effectuer des relances si nécessaire
- Tenir à jour les bases de données clients