Technicien Help Desk H/F - 75

DHS ESN partenaire depuis 50 ans des administrations publiques et des grands compte privés recherche des techniciens helpdesk juniors et expérimentés ;

Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, rapidement et avec le sourire ? Ce poste est fait pour vous.

Le contexte

Dans le cadre d'un marché stratégique, nous recherchons à constituer une équipe de technicien helpdesk

Vos missions

- Support technique de niveau 0 à 1 à distance (appels, mails, IWS)

Résolution d'incidents sur environnements bureautiques, réseau et postes de travail (PC, portables, clients légers)
Mise à jour de la base de connaissance, escalade pertinente vers les bons groupes de compétences
Assistance bienveillante, sans stress, même en période de rush