Alternance Chargé de Relation Client - Paris H/F - 75

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans l'intervention d'artisans à domicile, son chargé de RH pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
- Et tes missions dans tout ça ?
- Gestion de la relation commerciale après-vente :
- Gérer les demandes clients entrantes (appels principalement, mails...) ;
- Identifier et qualifier les besoins clients ;
- Apporter des solutions personnalisées et adaptées aux demandes ;
- Planifier les interventions avec le client ;
- Briefer et manager l'artisan partenaire en charge de l'intervention ;
- Assurez le suivi des interventions jusqu'à leur déroulement final en collaboration avec les autres services afin d'apporter la meilleure réponse aux clients
- Gérer les demandes et la production des documents administratifs (facture, rapport, attestation, etc.).
- Participer à des ventes de prestations supplémentaires ;
- Mener des actions de fidélisation auprès des clients.
- Gestion des dossiers de financement de nos installations :
- Constituer les dossiers de financement ;
- Gérer la relation avec le client et avec notre partenaire de financement ;
- Suivre la demande de financement et contrôler sa bonne prise en charge.

Profil :
- Tu as un très bon sens du relationnel et tu aimes travailler en équipe.
- Tu es structuré, rigoureux et doté d'un bon esprit d'analyse, tout en restant à l'écoute et empathique.
- Tu as de solides qualités rédactionnelles.
- Tu es réactif et tu n'hésites pas à prendre des initiatives.
- Tu te retrouves dans les 20 raisons de nous rejoindre !