Technicien Support de Proximité H/F - 75

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support de Proximité à Paris.

Intégré au sein d'une équipe support et basé sur un kiosque IT, vous serez en charge d'assurer un support de proximité (niveau 1 et 2) pour l'ensemble des utilisateurs sur site.

Vos missions :

Accueil physique des utilisateurs sur le kiosque

Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux de premier et second niveau

Installation, configuration et dépannage de postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)

Gestion des tickets via un outil Service Now

Escalade des incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire

Mise à jour de la base de connaissances interne

Contribution à l'amélioration continue du service