Stagiaire Assistant Opérations Client - Luxe & Ecommerce H/F - 75

Belvans, maison horlogère française en pleine expansion, incarne une vision contemporaine du luxe, alliant exigence, audace et excellence.

Nous recherchons un(e) Stagiaire Relation Client & Expérience de Marque, rigoureux(se), autonome et doté(e) d'une réelle sensibilité pour l'univers du luxe, afin d'accompagner notre croissance et maintenir une qualité de service irréprochable auprès de notre clientèle nationale et internationale.

Vos missions

Au coeur de la relation client, vous serez chargé(e) de :

Répondre avec attention et précision aux demandes des clients par email et par téléphone (FR/EN).
Gérer les dossiers SAV (retours, réparations, réexpéditions) en lien direct avec notre atelier.
Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des éventuelles anomalies logistiques.
Apporter des réponses humaines, élégantes et personnalisées, dans l'esprit Belvans.
Remonter les feedbacks pertinents pour améliorer l'expérience client.
Contribuer à l'amélioration continue de nos outils internes liés au support et à la satisfaction client.
Profil recherché

Excellent niveau en français et en anglais (écrit et oral). L'aisance téléphonique est indispensable.
Rigueur, diplomatie, sens du détail et de l'écoute.
Intérêt pour les codes du luxe.
Bonne orthographe, réactivité, capacité à travailler en autonomie.
Pourquoi rejoindre Belvans ?

Intégrer une maison française indépendante en plein essor, présente sur les Champs-Élysées.
Participer au développement d'une expérience client haut de gamme, en lien direct avec la direction et l'atelier.
Travailler dans un univers passionnant mêlant design, héritage et innovation.
Développer une véritable expertise dans la relation client luxe, dans une atmosphère bienveillante, exigeante et stimulante.
Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 8 semaines

Rémunération : non rémunéré
Avantages :

Réductions tarifaires
Restaurant d'entreprise
RTT
Horaires :

Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail

Date limite de candidature : 30/06/2025

Date de début prévue : 01/07/2025