Ingénieur d'Excellence Opérationnelle H/F - 75

Créée par la CNH 2020, et confirmée par la COG 2022-2026, la direction de l'accès aux droits et des parcours, via son pôle qualité et harmonisation des pratiques a développé une offre d'appui aux MDPH, ayant pour objectif de les accompagner afin que le service rendu soit de qualité et équitable, et notamment que les MDPH puissent garantir des délais de traitement dans le respect du cadre réglementaire de 4 mois. Vous souhaitez porter et soutenir le service public en mobilisant l'ensemble des parties-prenantes dans la dynamique, rejoignez-nous !

L'ingénieur en excellence opérationnelle est placé sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle qualité et harmonisation des pratiques de la direction de l'accès aux droits et des parcours (DADP).

En interne, il/elle travaille en étroite collaboration avec les autres professionnels de la mission, mais aussi avec les autres pôles et missions de la DADP ainsi que les autres directions.

En externe, il/elle est amené à collaborer principalement avec les directeurs et professionnels des territoires accompagnés et en tant que de besoin avec leurs partenaires.

Ses missions seront :
- Analyser la demande d'accompagnement et l'objectiver à partir des besoins avérés
- Analyser le process actuel de la MDPH et définir le process cible pour garantir des délais courts de traitement
- Construire une démarche de pilotage et développer la culture du pilotage par les indicateurs
- Mettre en place une démarche qualité/ contrôle interne

Pour cela, il/elle devra :
- Promouvoir des démarches et outils de pilotage
- Participer à la construction d'un unique tableau de bord harmonisé (délais, OVQ...)
- Promouvoir des démarches et outils de démarche qualité
- Assurer une cohérence et une articulation des différents outils pour garantir le pilotage national
- Représenter la CNSA dans son domaine de compétence

Il/elle veillera à inscrire ses interventions dans un objectif de capitalisation et d'essaimage en favorisant le partage des bonnes pratiques entre les MDPH accompagnées.

De nombreux déplacements en province sont à prévoir.