Responsable TMA H/F - 75

Océane Consulting est groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 48M€ en 2023.

Située au coeur du 2ème arrondissement de paris et au pied du métro 4 septembre, Océane Consulting est une Entreprise aux multiples activités :
- L'Expertise Nouvelles Technologies : Fullstack Java/J2E,.net, les solutions front (Angular / Vue React...), les architectures micro-services
- Tests logiciels et qualité du SI
- Le Data Management
- Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
- Le Conseil et l'Expertise Métier (AMOA)
- L'expertise Digital et l'Accessibilité Numérique

Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d'expérience, nous accompagnons des clients de tous coeurs de métiers tels que la banque, l'assurance, les média, l'e-commerce et le secteur public.

Travailler chez Océane Consulting, c'est bénéficier de nombreux atouts :
- Un management de proximité et la réactivité d'une structure à taille humaine,
- Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
- Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
- L'organisation fréquente d'événements d'experts et d'événements de détentes

Pour en savoir plus, consulter notre site http://www.oceaneconsulting.com, retrouvez-nous sur Twitter et Linkedin.Vous encadrerez une équipe de 5 à 10 personnes.

Les 5 missions principales :

1 Conception et Développement revue et annotation des outils mise en place

* Concevoir et développer des applications logicielles et les interfaces de programmation d'application en utilisant les langages de programmation et les frameworks appropriés

* Coordonner l'équipe de développements applicatifs pour garantir une transition fluide entre la conception et le support

* Formation et accompagnement de l'équipe sur des technologies et/ou outils dans le cadre de leurs missions

* Participer à la mise en production des nouvelles applications

* Comprendre les exigences des utilisateurs et des parties prenantes afin de proposer des solutions techniques appropriées

* Contrôler les mises à jour (versionning)

* Mettre à jour de la base référentiel (annotation)

2 Gestion des Incidents et Demandes

* Prioriser les incidents

* Superviser la gestion des incidents et des demandes

* Mettre en place des procédures efficaces de résolution revues fréquemment

* Documenter les incidents signalés dans un système de suivi des tickets (base de connaissances)

* Communiquer sur les tickets en gestion auprès de l'équipe

3 Documentation, Formation et Sensibilisation

* Fournir des conseils et des formations de base au pôle support informatique

* Sensibiliser le pôle support aux bonnes pratiques des outils informatiques gérées

* Fournir des conseils et des formations de base au service MCO

* Sensibiliser le service MCO aux bonnes pratiques des outils informatiques gérées

* Produire une documentation technique complète et précise pour faciliter la maintenance et le support des applications et API

* Travaille en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de développement, les chefs de projet et les autres parties prenantes pour assurer la cohérence et la pertinence des solutions développées

4 Mise en place d'une roadmap sur les projets de l'année afin de planifier et suivre la charge nécessaire

5 Reporting et Suivi des Indicateurs

* Mettre en place des outils de reporting pour suivre les indicateurs de performance

* Produire des rapports réguliers sur l'activité du pôle

Missions particulières du poste (si nécessaire)

Doit assurer une veille Technologique : rester à l'affût des nouvelles technologies, des tendances du marché et des meilleures pratiques de développement pour garantir la pertinence et la compétitivité des solutions proposées.