Technicien Support Informatique Centre de Services H/F - 75

Activités

A ce titre, il ou elle aura les activités suivantes :

· Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des usagers (Configurer un poste de travail, installation de nouveaux logiciels, etc.).

· Conseiller et assister les utilisateurs à l'usage courant des outils bureautiques.

· Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.

· Gérer le stock des matériels, licences, et consommables et tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique.

· Installer et maintenir les postes informatiques et périphériques.

· Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration continue (identifier les incidents récurrents et proposer des solutions pour les éviter ou rendre autonome l'utilisateur).

· Rédiger des monitorats techniques en accompagnement des mises en oeuvre.

· Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques.