Charge d'Information de Services H/F - 75

La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d'un échelon central et de 21 organismes répartis en métropole, outre-mer et à l'étranger, représentant un effectif global d'environ 7000 personnes.
La sous-direction des partenariats et des services (SDPS) y assure la relation clients avec les organismes regroupés en grands comptes ou sous responsabilité d'une direction des systèmes d'information « domaine ». Elle contribue également au pilotage de l'activité et gère l'offre de services inscrite au catalogue de l'opérateur (Bureau de la Cohérence des Services - BCS).
Au sein du BCS, le titulaire, très attentif à l'approche clients, participe à la conception des services, à la définition des procédures pour y accéder et en suit le cycle de vie. Il contribue à la présentation des services au catalogue et à la communication d'accompagnement des bénéficiaires. Il prend part à l'amélioration continue des services proposés et plus particulièrement ceux qui relèvent des briques de Socle, en relation avec les autres sous-directions, pôles techniques, bureaux experts et les bénéficiaires. Il conseille sa hiérarchie sur les opportunités et les actions à mener quant à la cohérence de l'offre de services. Il agit au quotidien au sein d'une collectivité civilo-militaire expérimentée, favorable à sa bonne intégration.
Activités principales :
Apprendre et maîtriser les prestations de services disponibles au catalogue de la DIRISI en particulier ceux relevant du SOCLE.
Suivre le cycle de vie des projets du SOCLE en concertation avec la DSI SOCLE.
Être le référent niveau sous-direction du suivi du cycle de vie des projets du SOCLE.
Contribuer à la présentation sur le portail des services de la DIRISI des nouveaux services du SOCLE en veillant à la cohérence d'ensemble de l'offre du SOCLE.
Réaliser des communications institutionnelles sur les services du SOCLE à destination des armées directions et services et s'assurer de leur pertinence sur la durée.
Activités annexes :
Assurer, le cas échéant, la suppléance de l'activité des autres chargés de cohérence de la cellule.
Assurer des activités transverses au profit du collectif.