Commercial Btob - Projet Xforce CDD Paris H/F - 75

Créé en 2012, WeFix est devenu un acteur majeur dans la réparation d'objets connectés (smartphones, tablettes...) et a enregistré une croissance de 200% ces deux dernières années.

Fort d'un réseau de plus de 60 points de vente en Europe, WeFix est leader dans son domaine et propose un service de réparation express en 20 minutes. Tous les mois, en moyenne 17 000 smartphones ou tablettes démarrent une nouvelle vie grâce au savoir-faire des experts WeFix.
WeFix c'est une équipe de 200 collaborateurs passionnés toujours au service de ses clients, toujours à l'écoute et toujours disponible pour informer, conseiller, réparer et que s'engagent pour faire grandir l'entreprise.

Grisée par l'envie de voir toujours plus grand, WeFix a développé de nouvelles offres : la vente de smartphones reconditionnés et ce, à travers le lancement d'un site de e-commerce et d'une gamme d'accessoires au design épuré.WeFix By Fnac Darty est une entreprise spécialisée dans la vente de téléphones reconditionnées ainsi que la réparation de tous types de téléphones, tablettes et ordinateurs mais également la vente de services. Nous comptons plus de 100 points de ventes implantés partout sur le territoire Français mais également chez nos amis les Belges !

Notre objectif : Accompagner les clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes.

Que ce soit grâce à la réparation, à la vente de nos accessoires ou de nos smartphones reconditionnés, nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos clients d'utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien tout en participant à une économie responsable.

Rattaché(e) au Responsable animation commercial et development XForce, tu auras pour mission principale d'assurer le pilotage commercial et opérationnel du réseau de points de vente partenaires (Fnac Darty, WeFix), en veillant à la bonne exécution du service, la gestion du réassort et la coordination des actions commerciales, dans une optique de performance et de satisfaction client.

Relation commerciale & suivi opérationnel
- Identification des prospects pour le development du Réseau XForce.
- Contractualisation, formation et accompagnement des animateurs.
- Suivi des incidents et des litiges (traitement, SLA, reporting KPI).
- Gestion de la relation avec les interlocuteurs chez Fnac Darty.
- Benchmarque sur l'évolution du modèle économique.

Animation commerciale
- Déploiement du plan d'animation commerciale annuel.
- Coordination avec les animateurs Fnac Darty & WeFix selon Point de ventes.
- Création et diffusion de supports d'animation.
- Mise en ligne de tutoriels et supports commerciaux.
- Participation aux visites de contrôle (Task Force).

Objectifs commerciaux / Reporting
- Définition et suivi des objectifs de pose selon Point de ventes.
- Automatisation des reportings (ventes / volumes / objectifs).
- Analyse des performances commerciales & ajustement.
- Interface avec les équipes IT & FNAC.

Produits & Achats
- Veille marché sur les consommables, films, accessoires.
- Suivi des gammes produits (films vs machines/accessoires).
- Négociation fournisseurs (en lien avec l'équipe achat).
- Collaboration avec le Responsable animation commerciale XForce

Approvisionnement / Réassort
- Pilotage des stocks de matériel, consommables, films.
- Gestion des commandes/livraisons et retours des Point de ventes.
- Amélioration continue des process de commande des Point de ventes.