Delim - C-Chargé d'Information et de Médiation Numérique H/F - 75

NBI OUI GROUPE RIFSEEP 2

Sous l'autorité du chef de la section points d'accès numérique et de son adjoint, dans le contexte de la dématérialisation
des démarches administratives pour les ressortissants étrangers, vos principales missions seront :

L'accompagnement des usagers au sein des points d'accès numérique (PAN) :
Présenter à l'usager les démarches du point d'accueil numérique et l'informer sur les procédures à suivre ;
Accompagner l'usager dans sa e-démarche et le réorienter si nécessaire vers le service compétent (prise de rendez-vous, rédaction d'un mail, etc.) ;
Faciliter l'appropriation et l'utilisation de services en ligne et l'accès aux e-démarches administratives ;
Prendre en charge les demandes non abouties à l'issue de l'accompagnement des usagers.
Le filtrage et le contrôle, réalisés à l'extérieur de l'enceinte de la préfecture de police et en position debout, des convocations des usagers reçus, en lien avec la direction de l'ordre public et de la circulation ;

La gestion de boîtes fonctionnelles dédiées aux demandes de rendez-vous :
Traitement des demandes et envoi de convocations aux usagers ;
Archivage numérique.

Vos perspectives
Ce poste permet d'acquérir des compétences dans le domaine de l'application de la réglementation et de la prise en
charge du public qui pourront être utilement déployées dans différents services de la Préfecture de Police.

Durée attendue sur le poste : 3 ans