Assistant Service Clients en Alternance Bac+2 H/F - 75

ISIFA Plus Values est une école de commerce qui forme les étudiants et fait bénéficier de la force de son réseau grâce à ses nombreux partenariats avec les entreprises.

Elle propose un accompagnement personnalisé permettant de construire votre projet professionnel et d'acquérir une expérience significative et valorisante, située à Levallois-Perret près de la Porte de Champerret.Tu es lycéen / étudiant de niveau Bac et souhaites t'orienter vers une formation et un métier de commercial ?

Isifa Plus Values est une école située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret.

Afin de t'accompagner, plus de 1000 entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne.

Dans le cadre d'un BTS Commerce International au sein de notre école, nous recherchons actuellement un assistant service clients (h/f) en alternance pour notre entreprise partenaire spécialisée dans la vente.

Missions :

Sous la responsabilité de la Responsable Service clients, tu auras en charge la gestion et le suivi des comptes clients de la Grande Distribution ainsi que la gestion et le suivi des litiges.
- Gérer et veiller à la bonne intégration des commandes dans l'ERP (SAP) ;
- Contrôler conditions tarifaires des commandes (conditions tarifaires, opérations promotionnelles...) ;
- Assurer la relation avec les clients (délais de livraison, solvabilité, confirmation de commandes, réponses aux diverses questions...) ;
- Assurer le suivi des livraison ;
- Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et en assurer le suivi ;
- Constituer et mettre à jour les dossiers clients.