Alternance - Customer Care H/F - 75

Regen School, la 1ère école d'excellence de management entièrement dédiée à rendre les entreprises compatibles avec les limites planétaires, cherche un alternant Customer Care au sein d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans le e-commerce.

Regen School propose trois différents programmes :
- Un programme de niveau Bac +5 en deux ans (accessible après un bachelor ou une licence) 100% en alternance
- Un programme de niveau Bac +3 accessible après à un Bac +2 en alternance
- Un programme Impact Makers dédié à la reconversion professionnelle en 1 an (accessible après à minima 2 ans d'expérience)

Regen School bénéficie d'un réseau de +100 entreprises partenaires.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site internet https://www.regen-school.com/Pas de frais pour le candidat.

Missions :

En tant que Customer Care, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance :
- Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante, que ce soit par mail ou téléphone
- Piloter efficacement et de façon réactive le service : apporter des solutions rapides et sur-mesure
- Fidéliser nos clients de manière créative (cadeaux, remerciements, événements)
- Repenser l'organisation et les outils du pôle Customer Happiness